In der Halle summt der Draht, es rauscht der Kundenservice-Saal, doch GLS und GSG, verhallt das Rufens Echo schnell. Die Bildschirme blinken, nichts geht mehr, Systeme brechen, Admin hängt schwer, Rücksendungen ohne Rast, Umsatzstornos wo kein Platz. Mitarbeiter, sichtlich gepeinigt, klagen, fluchen, laufen gereizt. Techniker der hehre Traum, ist Normalität hier Raum? In Seufzern klingt der stille Ruf: "Wann dreht sich’s endlich wieder gut? Kann man auf des Systems Pfad, irgendwann arbeiten, ohne Fad?"